“晋丰厚”金花茶无金花引起客户不满
发表于:2024-12-23 作者:茶香楼
编辑最后更新 2024年12月23日,编辑同志:中国茶网资讯:1月15日,我在"晋丰厚"湖南营销中心订了一批黑茶。其中有2002年的金花百两2支和2008年金花百两1支。但货发
编辑同志:
中国茶网资讯:1月15日,我在"晋丰厚"湖南营销中心订了一批黑茶。其中有2002年的金花百两2支和2008年金花百两1支。但货发过来后,我打开却发现茶里没有金花,而且2002年的茶也松松垮垮的,感觉质量不行。虽然我购茶的量不大,但还是希望"晋丰厚"茶厂能引起重视,保护消费者的权益。
邹勇
调查附记:
1月24日,"晋丰厚"湖南营销中心一位姓朱的负责人回复记者说:他们的百两茶都是用的2级以上茶叶,质量应该说不会很差。投诉者说茶叶很松散,怀疑是假货,这是因为百两茶为了便于发金花,通常不能压得太紧,而且要添加部分茶梗,以保证紧压后保留空隙,便于发花,事实上,这也是百两茶不能用等级太高的原材料的原因之一。为了解释营销中心卖的不是假货,他们给了投诉者厂家的电话,并告诉他可以到网上查证其真实性。至于投诉者反映茶里没有金花的问题,的确是事实,为此,营销中心就此事咨询过厂里,证实这批茶叶确实没有发花。为对客户负责,朱表示,他同意退货或换货。但投诉者却一直不把已购的茶发给他们,而只是向他们要茶,他希望客户能支持理解他们,配合他们早日将货换好。
金花
投诉者
投诉
营销
丰厚
茶叶
客户
事实
假货
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湖南
不行
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