茶业品牌创建要有契约与用户思维

　关于中国茶业品牌培育与建设的讨论众说纷纭。然而，绝大多数的讨论仍还停留在问题和现状的反思与争论，却忽视了对品牌本身内涵的思考。事实上，只有深刻理解和把握品牌的本质，我们才能打开品牌创建的神秘之门。本文结合茶产业品牌现状，谈谈作者对品牌本质的理解，供大家参考与批评。

　就笔者看来，品牌的本质不能单从供给侧角度来理解，更应该从消费侧，特别是消费者角度来理解。从供求角度来看，品牌就是生产者与消费者的一种无形契约，二者是一种契约关系。对茶业企业来说，品牌就是对消费者的一种承诺，企业对消费者提供的服务与产品价值，都包含在这一品牌契约之中;对消费者来说，品牌就是消费者对企业的信任，通过长期的品牌忠诚度和持续的购买来体现。可见，品牌，不是单纯的商标、LOGO、知名度，品牌必须有一定的忠诚消费者，才能体现出品牌的价值。进一步的，从品牌所有权角度来看，表面上，品牌在法律上是属于企业等生产者的，但是，从契约关系来看，品牌更多的是属于消费者的，消费者信任并愿意长期签约(购买)，才能形成品牌力，否则，若干你提供的产品价值，不符合契约精神，消费者就会忽视它或抛弃它，因此，对品牌生死的主动权在消费者手里。

　反观我们的茶企业品牌，包括部分公共品牌，在生产端或营销形式上费尽心机，但本质上是传统的生产端思维，忽略消费者在品牌创建中的应有地位与价值，试图通过营销技巧诱导消费者。这种做法，或者在短期内拉升了品牌知名度，也吸引了第一批消费者，但是，如果不能真正提供给消费者他们想要的，得不到消费者的信任，必将是徒劳的。

　以上个人学术观点，仅供参考。