茶企，莫让电子商务成为“浮云”

中国茶网资讯：1月13日，北京"更香茗茶"网上茶城正式开通，5000多个茶产品从实体茶店搬上互联网。不同以往，在常见的商品展示与买卖之外，此网站还设有社区论坛和互动游戏，通过时下流行的"种菜游戏"的模式，在虚拟环境下体验种茶、采茶、制茶、泡茶等。

当电子商务产业风生水起，图书、电器、服装等垂直商务网站成为新的生力军，"京东"、"凡客"的崛起和高利润令此前众多处于观望状态的茶企跃跃欲试，"电子商务"一时间成为新年计划中不可或缺的关键词。但，过早预言茶叶销售模式转向，或妄想短期内谋求高额回报都不切实际，电子商务远不是一蹴而就的项目。

赶在2010年年末，一批如"买买茶"、"茶多网"等茶叶商务网站相继上线。然而其中大部分网站浏览量无几，国际综合排名远在10万位以后，实际成交量更屈指可数。曾经引起业内关注的一些电子商务网站也很快淡出视野，早在3年前上线月交易额突破千万元的昆商茶网，如今已转成信息类网站维护。消费者不买账，什么概念什么模式都是"浮云"，不真实也不长久。

首先，于茶企而言，电子商务是"锦上添花"而并非"雪中送炭"。扎实的线下实体经营是在线运营的根本，没有优质的产品、高信誉度的品牌，完全依赖电子商务扭转经营颓势或凭空推行一个网上茶店，不可能获得持久回报。另外，把线上经营与实体经营剥离，考核单个渠道业绩也常常是茶网管理者的误区。

一段时间以来，一些中小茶企因不愿放弃参与电子商务的机会又苦于投入能力有限，选择在淘宝、阿里巴巴等综合性电子商务注册。尽管这样的选择成本低，但专业化程度不够，收益也很微小。垂直茶业网站专注于行业的优势正在于此,新近上线的上海大宁国际茶城以实体为基础，将茶城内商户作为线上茶城的会员店铺，以适合茶产品的分类组建数据结构，"安吉白茶"被归入白茶类的尴尬不再出现，"茶宠"等小物件也有了合适的展示位置。在线茶城作为实体茶城经营的辅助，并将线上服务作为对商户的增值服务，摆脱了实体茶城管理沦为物业管理的困扰，茶城与商户获得双赢。

关于维护，几乎是多数商务茶网的"软肋"。茶网出资方大多是茶企管理者，而被委托建站方多是网络公司。一边是多年的茶行业经验在新技术面前无从施展；一边是空有技术无法理解传统茶企的真正需求。从目前的商务茶网看，多数尚未测试验收就急于上线，域名与IP地址未关联、发布的许多链接为空，或被攻击沦为病毒传播者等……此外，操作不便更是商务茶网无法吸引茶客的重要原因。据了解，目前中华全国供销合作总社信息中心正计划针对茶企，推出茶业电子商务解决方案，或可改善这一对接难题。

据悉，今年中国茶叶流通协会已将产业信息化作为工作重点，希望在各项利好引导下，茶企慎重选择涉足电子商务的时机、了解自身需求、选择合适的开发方、持续进行维护、正确掌握电子商务手段，让新技术成为产业革新动力，而不是流于概念的"浮云"。